ITサービスマネジメント
単にIT基盤を支障なく稼働させるにとどまらず、利用者へのサービス提供の視点で一定水準の品質を担保し、継続的改善を続けていく取り組み。ベストプラクティスとしてのITILが注目されている。
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リスクとコンプライアンス対応を極める!
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IT基盤(ソフトウエア)
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クラウド&AIの時代に問われるアイデンティティのセキュリティ対策
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AI主導の人材開発で今こそ「働きがい改革」を!
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ガッカリな顧客対応の一掃に生成AIはどう役立つのか
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世界6400人への調査から浮き彫りにした
カスタマーエクスペリエンスの現状と展望
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